FAQ
Kā varu reģistrēties kā ticketshop.lv lietotājs?
Jebkuras ticketshop.lv lapas augšējā labajā stūrī ir saite „Reģistrēties”, kas atvērs reģistrācijas formu. Aizpildiet formu ar patiesiem datiem, kas būs nepieciešami, lai saņemtu e-biļeti. Pēc formas aizpildīšanas sekojiet norādījumiem, lai pabeigtu reģistrāciju.
Kāpēc reģistrējoties un pērkot biļetes jānorāda tieši šie dati?
Uz norādīto klienta e-pastu tiks nosūtītas iegādātās e-biļetes. Vārds un uzvārds nepieciešami, lai biļešu kontrole pasākuma norises vietā varētu identificēt biļetes lietotāju. Telefona numuru norādīt nav obligāti, taču tas mums ļoti palīdzēs atrisināt problēmsituācijas, ja tādas radīsies.
Nevaru autorizēties ticketshop.lv sistēmā ar tikko kā izveidoto lietotāja vārdu. Kādēļ?
Visticamāk jūs neesat apstiprinājis izveidoto lietotāja kontu. Pēc reģistrācijas formas aizpildīšanas uz jūsu norādīto e-pastu tiks nosūtīta konta aktivizācijas saite, kuru ir nepieciešams atvērt, lai pabeigtu reģistrāciju.
Esmu izdzēsis e-pastu ar ticketshop.lv konta aktivizācijas saiti. Ko darīt?
Atveriet autorizācijas (login) formu un ievadiet reģistrācijā norādīto e-pastu un paroli. Uz šo e-pastu tiks nosūtīts atkārtots e-pasts ar konta aktivizācijas saiti.
Esmu aizmirsis savu paroli. Ko darīt?
Atveriet autorizācijas (login) formu un noklikšķiniet uz saites „Aizmirsu paroli”. Atvērtajā logā ierakstiet savu e-pasta adresi, uz kuru saņemsiet e-pastu ar norādījumiem kā atjaunot savu ticketshop.lv paroli.
Cenšos reģistrēties ar ārēju resursu (Facebook, Google, Draugiem.lv) bet tas neizdodas. Kāpēc?
Visticamāk ticketshop.lv sistēmā jau ir reģistrēta e-pasta adrese, kuru esat norādījis kādā no šiem sociālajiem tīkliem. Šādā gadījumā varat:
  • Norādīt citu e-pasta adresi uz kuru saņemsiet iegādātās e-biļetes un citu ticketshop.lv informāciju.
  • Izmantot lietotāja kontu ar šo jau reģistrēto e-pasta adresi
Sēdvietu izvēles lapā, zāles plānā visas sēdvietas ir melnā krāsā un nevienu nav iespējams ielikt grozā. Kādēļ?
Sēdvietu plānā melnā krāsā iekrāsotās vietas nav pieejamas tirdzniecībai. Ja plānā visas vietas ir melnā krāsā, tas nozīmē ka pasākums ir izpārdots.
Maksājot ar maksājumu karti man prasa ievadīt CVC2 kodu. Kur es varu iegūt šo kodu?
CVC2 kods sastāv no 3 cipariem un ir atrodams jūsu maksājumu kartes aizmugurē uz paraksta līnijas.
Man ir Swedbank maksājumu karte. Kāds maksājumu veids man jāizvēlas – kredītkarte vai Swedbank?
Šajā gadījumā varat izvēlēties jebkuru no maksājuma veidiem. Šī atbilde attiecas arī uz gadījumiem ja jums ir SEB vai Citadele bankas maksājumu kartes.
Vai ir iespējams maksāt ar pārskaitījumu?
Nē, maksāt ar pārskaitījumu nav iespējams.
Vai ir iespējams iegādāties biļetes uzņēmumam?
Jā, ir iespējams. Veiciet maksājumu tāpat kā privātpersona, izmantojot uzņēmuma maksājumu karti vai internetbanku. Lai saņemtu rēķinu ar uzņēmuma rekvizītiem, lūdzam pēc pirkuma veikšanas sazināties ar ticketshop.lv administrāciju.
Esmu izdzēsis e-pastu ar iegādātajām biļetēm, kā arī pēc pirkuma veikšanas nesaglabāju biļetes datorā un neizprintēju tās. Ko darīt?
Visas iegādātās biļetes ir pieejamas sadaļā Mans konts > Mani pirkumi. Lai piekļūtu šai sadaļai, nepieciešams autorizēties.
Vai ir iespējama biļešu maiņa/atgriešana?
Biļešu maiņa/atgriešana ir iespējama tikai gadījumā, ja pasākums nenotiek noteiktajā vietā/laikā vai tiek atcelts pavisam. Atgriezta tiek tikai biļetes nominālvērtība.
Vai ar biļeti uz kuras ir minēts pircēja vārds un uzvārds, pasākumu var apmeklēt cita persona?
Jā, biļetes pēc saviem ieskatiem varat nodot trešo personu rīcībā.
Vai biļetes ir jādrukā krāsainas vai melnbaltas?
Izdrukas krāsai nav nozīmes, kamēr biļete ir izdrukāta pilnā apmērā un tās teksti un svītru kods ir skaidri saskatāmi.
Kā varu pārliecināties par biļetes autentiskumu iegādājoties to „no rokas”?
Biļešu autentiskumu ticketshop.lv garantē tikai gadījumā, ja tās ir iegādātas ticketshop.lv interneta veikalā. Par biļešu iegādi „no rokas” pilnu atbildību uzņemas pats pircējs. Pastāv ļoti liela iespējamība ka ar šādu biļeti apmeklēt pasākumu nebūs iespējams, jo tā būs viltota vai jau izmantota.